Điều khoản Sử dụng
Quy định hành vi chấp nhận được trên nền tảng, bao gồm tuổi tối thiểu, giới hạn địa lý và trách nhiệm tài khoản, trong khi chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
LEGAL REFERENCE
Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trên c21
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn theo quy định pháp luật tại nơi pháp luật địa phương cho phép, đảm bảo...
Mã hóa SSL 256-bitLưu trữ dữ liệu phân tánKiểm soát truy cập nghiêm ngặtXóa dữ liệu theo yêu cầuTuân thủ pháp luật địa phương
Cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin của bạn
Khi bạn mở tài khoản trên c21, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán cần thiết để xác thực giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu này chỉ được dùng để xử lý nạp rút tiền, xác minh danh tính và gửi thông báo liên quan đến tài khoản của bạn. Chúng tôi
không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán và các cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ. Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu đều tuân thủ quy định tại nơi pháp luật địa phương cho phép, với hệ thống mã hóa SSL bảo vệ toàn bộ luồng
truyền tải. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Những điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ quyền riêng tư
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên sáu trụ cột công nghệ và quy trình vận hành, giúp bạn yên tâm rằng mọi thông tin cá nhân được xử...
Mã hóa Đầu cuối
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ c21 được bảo vệ bằng SSL 256-bit, chuẩn mã hóa tương đương với các ngân hàng lớn. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, thông tin thanh toán không bao giờ lưu trữ ở dạng văn bản thuần.
Phân quyền Truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu cá nhân của bạn khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc xác minh tài khoản. Mọi thao tác truy cập đều được ghi log với dấu thời gian và mã nhân viên, đảm bảo trách nhiệm rõ ràng trong quy trình vận hành.
Lưu trữ Phân tán
Thông tin tài khoản được nhân bản trên nhiều trung tâm dữ liệu, giúp phục hồi nhanh khi có sự cố kỹ thuật mà vẫn đảm bảo mỗi bản sao đều được mã hóa riêng biệt. Bạn không bao giờ mất quyền truy cập vào lịch sử giao dịch hay số dư tài khoản.
Xóa Dữ liệu Tự động
Sau khi bạn đóng tài khoản vĩnh viễn, hệ thống sẽ xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng chín mươi ngày, chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Quá trình xóa được thực hiện trên tất cả bản sao và backup, đảm bảo không thể khôi phục.
Kiểm toán Định kỳ
Đội ngũ bảo mật nội bộ thực hiện rà soát hệ thống mỗi quý để phát hiện lỗ hổng và cập nhật quy trình xử lý dữ liệu. Kết quả kiểm toán được ghi nhận trong báo cáo tuân thủ mà bạn có thể yêu cầu xem qua email chính sách.
Thông báo Vi phạm
Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi cam kết thông báo trong vòng bảy mươi hai giờ qua email và SMS đã đăng ký, kèm hướng dẫn các bước bảo vệ để giảm thiểu rủi ro cho bạn.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh với các trang pháp lý khác trên c21
Chính sách bảo mật của chúng tôi hoạt động song song với điều khoản sử dụng, chính sách cookie và quy định thanh toán, tạo thành hệ thống pháp lý đồng bộ...
Chính sách Cookie
Giải thích chi tiết về loại cookie chúng tôi đặt trên thiết bị của bạn để cải thiện trải nghiệm duyệt web, liên kết trực tiếp với điều khoản thu thập dữ liệu trong trang này để bạn thấy được bức tranh toàn cảnh về quyền riêng tư.
Quy định Thanh toán
Mô tả quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý và hạn mức giao dịch, bổ sung cho phần bảo mật thanh toán trong chính sách này để bạn hiểu cả khía cạnh kỹ thuật lẫn pháp lý khi chuyển tiền.
Quy tắc Trò chơi
Liệt kê các quy định cụ thể cho từng danh mục casino, slot và sportsbook, không chứa điều khoản bảo mật nhưng được viện dẫn khi chúng tôi ghi log hành vi chơi để phát hiện gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.
Chính sách Chống Gian lận
Trình bày cách chúng tôi giám sát giao dịch bất thường và hành vi đa tài khoản, sử dụng dữ liệu đăng nhập và IP được thu thập dưới sự đồng ý của bạn theo chính sách bảo mật này để phát hiện rủi ro sớm.
Quyền Khiếu nại
Hướng dẫn quy trình giải quyết tranh chấp khi bạn cho rằng chúng tôi xử lý dữ liệu không đúng hoặc vi phạm cam kết trong chính sách bảo mật, bao gồm thời hạn phản hồi và cơ chế leo thang đến cơ quan pháp luật.
Cập nhật Chính sách
Chúng tôi có quyền sửa đổi chính sách bảo mật khi pháp luật địa phương thay đổi hoặc khi thêm tính năng mới yêu cầu thu thập dữ liệu bổ sung, với thông báo trước ba mươi ngày qua email để bạn xem xét và quyết định tiếp tục sử dụng.
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại c21
Chúng tôi xây dựng nền tảng với sáu yếu tố cốt lõi giúp bạn dễ dàng kiểm soát dữ liệu cá nhân trong khi vẫn tận...
Đăng nhập Hai lớp
Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng authenticator ngay trong phần cài đặt tài khoản, thêm một lớp bảo vệ khi đăng nhập từ thiết bị mới. Mỗi lần đăng nhập thành công đều gửi thông báo đến email đã đăng ký để bạn phát hiện truy cập trái phép kịp thời.
Lịch sử Hoạt động
Xem đầy đủ log đăng nhập với địa chỉ IP, thiết bị và thời gian truy cập trong ba mươi ngày gần nhất, giúp bạn rà soát phiên làm việc và đăng xuất từ xa các thiết bị không nhận ra. Dữ liệu này được lưu trữ mã hóa và chỉ bạn mới có quyền truy cập qua trang quản lý tài khoản.
Tự động Đăng xuất
Nếu bạn không thao tác trong mười lăm phút, hệ thống sẽ tự động đăng xuất phiên làm việc để bảo vệ tài khoản khi bạn quên đóng trình duyệt. Thời gian chờ có thể điều chỉnh từ năm đến sáu mươi phút tùy theo mức độ bảo mật bạn mong muốn.
Ẩn danh Giao dịch
Khi bạn rút tiền về MoMo, ZaloPay hay VNPay, chúng tôi chỉ hiển thị bốn chữ số cuối của số tài khoản trên giao diện và email xác nhận, giảm thiểu rủi ro lộ thông tin tài chính nếu ai đó nhìn qua màn hình hoặc email của bạn.
Xóa Lịch sử Chơi
Bạn có thể xóa lịch sử các phiên chơi slot hoặc live casino trong trang cá nhân, giúp ẩn đi dấu vết hoạt động mà không ảnh hưởng đến dữ liệu giao dịch cần thiết cho kế toán và tuân thủ pháp luật. Tính năng này hữu ích khi bạn chia sẻ thiết bị với người khác.
Thông báo Riêng tư
Chúng tôi gửi email nhắc nhở mỗi khi có thay đổi lớn trong chính sách bảo mật hoặc khi phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, kèm liên kết nhanh để bạn xem chi tiết và thực hiện hành động bảo vệ nếu cần thiết trong vòng vài cú nhấp chuột.
Giải đáp về chính sách bảo mật tại c21
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác thực danh tính và tuân thủ quy định pháp luật tại nơi pháp luật địa phương cho phép. Thêm vào đó, khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối chiếu số dư tài khoản.
Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được xử lý trực tiếp trên cổng thanh toán của đối tác, chỉ trả về mã xác nhận để cập nhật số dư cho tài khoản c21 của bạn mà không chạm đến dữ liệu tài chính nhạy cảm.
Có, bạn gửi yêu cầu qua email [email protected] kèm mã tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân dưới dạng file JSON hoặc PDF trong vòng bảy ngày làm việc. Bản sao bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử đăng nhập, giao dịch nạp rút và các thay đổi cài đặt tài khoản.
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các công ty quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu. Dữ liệu chỉ được truyền cho đối tác thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch và cho cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định địa phương.
Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và rút hết số dư, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong vòng chín mươi ngày, chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp lý về kế toán và chống rửa tiền trong thời hạn năm năm.
Có, chúng tôi đặt cookie để ghi nhớ trạng thái đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và tùy chọn giao diện mà bạn đã cài đặt. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn duyệt trang để cải thiện trải nghiệm, nhưng không liên kết với danh tính cá nhân trừ khi bạn đồng ý trong cài đặt cookie.
Hãy đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang quản lý tài khoản và bật xác thực hai yếu tố, sau đó liên hệ live chat hoặc email [email protected] để chúng tôi rà soát lịch sử đăng nhập và khóa các phiên làm việc đáng ngờ, đồng thời kiểm tra xem có giao dịch bất thường nào cần hoàn tác không.